渡部です。

最近、「感動」することが多いんですよねぇ…

こんなツラしてても感動くらいはします。

一体何に感動してるかというと、「ご飯がおいしかった」とか「サービスがとても心地よかった」とか「ホスピタリティがよかった」とか。

もちろんとても喜びましたし、また利用したいと思わせてくれるお店ばかりです。

でもふと思ったわけです。

感動レベル、落ちてる？

決して利用したお店が「実はたいしたことなかったのでは⁉」とかそういうことではなく、

「コロナを言い訳にして外出しなかった分、自分のアンテナの感度落ちてない⁉」

ということです。

もしそうなら由々しき事態…いや、たぶんそうですね。

お客様に「来てよかった」と思っていただくためには、こちらが感動アンテナを張っておく必要があります。

うーむ、サービス業こそサービス受けなければですね。

しっかりやっていきたいと思います。

今日も頑張っていきます。

渡部